سی آر ام پلتفرمی است که بخشهای مختلف کسب و کار، از واحد بازاریابی و فروش تا خدمات مشتریان را به هم وصل میکند و فعالیتها، اطلاعات و معیارهای آنها را همچون یک نظام منسجم شکل میدهد. هر کاربری میتواند درجا،بهراحتی و مستقیما به اطلاعات موردنیاز درباره مشتریان دسترسی پیدا کند. این موضوع نه تنها به هماهنگی فوقالعاده تیمها و بخشهای مختلف کمک میکند، حتی برای کسب و کارها امکانات ویژهای مثل شخصی سازی و پیگیری و ردگیری مراحل فروش برای تک تک مشتریان را فراهم میکند.
سه بخش حیاتی یک سازمان فروش، بازاریابی و خدمات به مشتریان هستند. حالا سی آر ام این سه بخش را به کنترل خود درمیآورد و در نهایت موجب سرعت بخشیدن به فرآیندهای سازمانی و حذف اضافهکاریهای بیمورد و وقتگیر میشود. هر کسب و کاری با هر اندازهای، از سیستم CRM سود میبرد. از امکانات این محصول می توان به موارد زیر اشاره کرد:
نظرات کاربران
Comments