۴۴۲۷۱۳۶۹ – ۴۴۲۳۲۰۰۳ – ۰۲۱
داشتن اعتبار پشتیبانی، امتیازاتی برای شما در‌بر دارد و عدم آن روند کارتان را با مشکلاتی مواجه می‌کند. تصور کنید که اعتبار پشتیبانی دارید، در وهله‌ی نخست نسخه‌های جدید برای شما بصورت رایگان به روز رسانی می‌شوند. از دیگر مزایای این اعتبار دریافت خدمات اینترنتی و تلفنی در ساعات کاری شرکت است که شما می‌توانید سئوالات و نکات آموزشی را با همکاران ما در میان بگذارید. نکته قابل توجه این است که ما می‌توانیم محصولاتی را که توسط شما خریداری شده به سایر محصولات ارتقا دهیم.
حال بیندیشید که شما فاقد اعتبار هستید و اعتبارتان به اتمام رسیده، نسخه‌های جدید در دسترس شما قرار نخواهد گرفت، همچنین از خدمات تلفنی جهت راهنمایی در خصوص سئوالات پیش آمده و رفع مشکلات اجرای برنامه بی‌بهره اید که در این صورت برای دریافت هر یک از این خدمات هزینه‌های زیادی را باید متحمل شوید. کلیه‌ی مبالغی که از سمت مشتریان برای اعتبار پشتیبانی دریافت می‌شود صرف ارائه‌ی خدمات بهتر به مشتریان از جمله، جذب نیروی متخصص و به‌روز رسانی سریعتر نسخه‌های نرم افزار محک خواهد شد.
۴۴۲۷۱۳۶۹ – ۴۴۲۳۲۰۰۳ – ۰۲۱
ابزاریست برای ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان با استفاده از اینترنت. این ابزار قابلیت ارسال پیام به صورت متنی و صوتی و همچنین امکان ارسال عکس و فایل توسط خدمات گیرنده و خدمات دهنده را دارد. مشتریان با این ابزار می توانند بدون نیاز به تماس تلفنی با پشتیبانی درخواست خدمات پشتیبانی نمایند و سیستم به صورت اتومات درخواست ها را به نمایندگی مشتری برای رسیدگی ارجاع می دهد. نکته بسیار مهم در خصوص مرکز خدمات پشتیبانی محک این است که خدمات پشتیبانی به صورت آنلاین ارائه نمی شود و ممکن است در زمان های پیک کاری و یا ساعات خارج از زمان کاری شرکت، پاسخگویی به درخواست های پشتیبانی به تعویق بیافتد.